Diversas empresas possuem dificuldades em comunica-se com seu público. Isso se deve, em muitas oportunidades, pela incredulidade de empresários em realizar investimentos em comunicação. O século XXI trouxe um aparato de ações que podem aproximar clientes e potenciais clientes das empresas. Um exemplo disso é o planejamento de comunicação.
Um plano de comunicação é um estudo bastante amplo. As ações pensadas objetivam posicionar uma empresa no mercado. De acordo com Manuela Ciudrowski, responsável pelo departamento de Planejamento e Mídia da KWB Comunicação, “as ferramentas desenvolvidas são norteadas pelos objetivos estratégicos do cliente e personalizadas conforme o perfil do público-alvo, previamente estudado”.
Kátia Kohlbach, publicitária e diretora geral da KWB, ressalta que para um plano eficiente, é preciso que as empresas busquem agências especializadas para o desenvolvimento de estratégias que auxiliarão na comunicação externa e interna da instituição. “Estas ações objetivam a divulgação da empresa nas mídias on line e off line. Norteia ações para satisfazer os públicos interno e externo, bem como criar mecanismos de gerenciamento de crises”, esclareceu.
Ela reforça a importância de optar por uma agência para planejar a comunicação. Afirmou que a KWB conta com uma equipe capacitada para otimizar o investimento das empresas. “Desenvolvemos planos de ação didáticos e muito bem embasados que têm feito a diferença na trajetória de diversos clientes atendidos pela agência. Quem planeja sua comunicação tem mais chances de ser assertivo junto a seu público-alvo”.
A comunicação deve atuar como ferramenta para potencializar a credibilidade da empresa, a parceria com a imprensa, seus funcionários e público alvo. Um plano de comunicação não apresenta uma fórmula pronta, mas envolve diretrizes básicas para sua construção como conhecer o mercado para o qual vai propor as ações, entender o negócio do cliente, público-alvo e concorrentes. “A partir deste ponto, criamos ações personalizadas com vistas a ampliar as relações de comunicação do cliente e seu público. Os resultados dependem dos objetivos estratégicos e necessidades de cada um”, expôs a publicitária.
MOMENTOS DE CRISE
A opção da construção de um plano de comunicação bem elaborado ganha força em momentos de crise. Manuela Ciudrowski, ressalta que são nos momentos de dificuldades que as empresas precisam posicionar-se no mercado. “Por este motivo é que contar com uma agência para aliar ações de comunicação integradas aos objetivos corporativos passa a ser um importante diferencial competitivo para os negócios”, afirmou.
O cenário que se vislumbra para 2016, de acordo com economistas é de recessão, mas Katia Kohlbach defende que a empresa que dispor de um planejamento de comunicação estruturado, certamente não ficará a mercê do esquecimento ou do pessimismo. “É preciso manter-se focado nos objetivos estratégicos, estar em evidência e ativo neste momento de dificuldades. É um diferencial que revela visão e demonstra organização do seu negócio”, encerrou.
